ALGEMENE PRAKTIJKVOORWAARDEN – versie 2024

INFORMATIEBRIEF

 

Welkom bij Helder Osteopathie! Wij zijn blij dat u voor onze zorg heeft gekozen. Om u een duidelijk overzicht te geven wat u van onze praktijk kunt verwachten, hebben we de belangrijkste informatie en voorwaarden op een rijtje gezet. Deze voorwaarden zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat zowel uw behandelingen als uw ervaring bij ons zo prettig mogelijk verlopen.

 

 

1. Afspraken maken en annuleren

 

• Afspraak maken: U kunt een afspraak maken via de telefoon, e-mail of website. Het gemakkelijkst is via de website om direct in onze online agenda een geschikt moment te vinden dat past bij uw planning. Zorg ervoor dat uw gegevens correct zijn, zodat we u goed kunnen informeren.

• Annuleren: Indien u een afspraak niet kunt bijwonen, verzoeken wij u deze minimaal 48 uur van tevoren te annuleren. Bij te late annulering of niet verschijnen wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

 

2. Vergoeding en betaling

 

• Vergoeding via zorgverzekeraar: Als osteopathie wordt vergoed door uw zorgverzekeraar kunt u na de behandeling de factuur, die u heeft ontvangen via de mail, indienen bij de verzekeraar. De vergoeding is afhankelijk van uw zorgverzekering en het soort polis dat u heeft. 

• Betaling: U dient aansluitend aan uw behandeling de betaling te voorzien, bij voorkeur met pin. Bij vragen over tarieven kunt u altijd contact met ons opnemen.

 

3. Behandeling en behandeldoelen

 

• Wat is osteopathie? Osteopathie is een manuele geneeswijze die zich richt op het herstellen van balans en mobiliteit in uw lichaam. De osteopaat onderzoekt uw houding, bewegingen en functioneren om eventuele blokkades of verstoringen te vinden en te behandelen.

• Behandelplan: Uw osteopaat verteld na het onderzoek en de behandeling zijn/haar bevindingen en overlegd met u hoe het verdere eventuele vervolgtraject eruitziet. Het behandelplan wisselt per individu en wordt persoonlijk met u afgestemd. 

• Behandelduur: De duur van de behandeling is doorgaans 45-60 minuten, afhankelijk van de aard van uw klachten.

• Behandelovereenkomst: U ontvangt per mail een ‘Afspraakbevestiging’ na het boeken van de afspraak. U ontvang per mail, twee dagen voor de afspraak, een ‘Afspraakherinnering’. De behandeling heeft betrekking op de hulpvraag en kan tijdens het behandeltraject worden bijgesteld. 

​

4. Verplichtingen van de patiënt

 

• Informatie verstrekken: Om u optimaal te kunnen behandelen, vragen wij u om volledige en eerlijke informatie te verstrekken over uw medische voorgeschiedenis, klachten en eventueel mediatiegebruik.

• Verantwoordelijkheid: U blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en oefeningen die uw osteopaat u meegeeft. Dit is belangrijk voor het behalen van het gewenste resultaat. 

 

5. Privacy en vertrouwelijkheid

 

• Gegevensbeveiliging: Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met andere zorgverleners wanneer dit noodzakelijk wordt geacht en na het geven van uw toestemming. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• Behandelgegevens: Uw behandelingen worden geregistreerd in ons patiëntendossier. Deze gegevens zijn uitsluitend toegankelijk door uw behandelend osteopaat. 

 

6. Gezondheid en veiligheid

 

• Gezondheidsklachten: Het is belangrijk dat u ons informeert over eventuele gezondheidsklachten of bijzondere omstandigheden (zoals zwangerschap, infecties, operaties, etc.) voordat u begint met de behandeling.

• Hygiëne: Wij zorgen ervoor dat de behandelruimtes regelmatig worden schoongemaakt en voldoen aan de hygiëne-eisen. Wij raden u aan om tijdens uw afspraak een eigen handdoek mee te nemen. 

 

7. Verantwoordelijkheid van de osteopaat

 

• Kwaliteit van de zorg: De osteopaat van ‘Helder Osteopathie’, Femke Waiboer, is geregistreerd bij het Nederlands Register voor Osteopathie (NRO) en voldoet aan de vereiste bij- en nascholing om de kwaliteit van zorg te waarborgen.

• Samenwerking: Indien nodig, verwijzen wij u door naar andere zorgprofessionals, zoals huisartsen, fysiotherapeuten of specialisten, om een zo compleet mogelijke behandeling te garanderen.

 

8. Aansprakelijkheid

 

• Aansprakelijkheid van de praktijk: Helder Osteopathie is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit verkeerde of onvolledige informatie van uw kant. Wij vragen u om zorgvuldig met uw gegevens om te gaan en eventuele wijzigingen direct aan ons door te geven

 

9. Klachtenprocedure

 

Hoewel wij altijd ons best doen om u de beste zorg te leveren, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Mocht u een klacht hebben, dan kunt u deze altijd kenbaar maken. We streven ernaar om samen tot een oplossing te komen. Mocht er desondanks geen oplossing zijn, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie van het beroepsregister NRO.

 

Contactinformatie
Telefoon:        +31644862161

E-mail:             info@helderosteopathie.nl
Website:         www.helderosteopathie.nl

 

Heeft u nog vragen over onze praktijkvoorwaarden of de behandelingen? Aarzel dan niet om contact op te nemen. We helpen u graag verder!

 

Met vriendelijke groet,

 

Helder Osteopathie

​

​

​